Política de Troca e Devolução

Trocas e devoluções

Marilia Chiele Joias

Queremos que você se sinta segura ao comprar em nosso site.

Nossas joias são produzidas a mão e feitas apenas sob encomenda, após confirmação de pagamento, o que torna cada peça única.

Joias delicadas. Correntes e soldas podem romper por uso, tração ou impacto, não caracterizando defeito de fabricação. Trocas por defeito passam por análise técnica prévia.

Nas encomendas de joias personalizadas (aquelas que possuem campos de personalização), não realizamos devoluções por arrependimento ou insatisfação. Leia com atenção a descrição dos produtos antes da finalização da compra. Em caso de dúvidas, estamos disponível para orientar.

Para joias não personalizadas, fazemos uma análise da situação. Mesmo sendo produzida por encomenda, é possível solicitar troca, crédito ou em último caso devolução por arrependimento ou insatisfação em até sete dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A joia não pode ter sido usado, deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original


Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário e sim por terceiros, como porteiros, recepcionistas, etc.

Entre em contato pelo e-mail: contato@mariliachielejoias.com.br ou pelo WhatsApp: 5199608 5597.