Política de Garantia

Garantia

Marilia Chiele Joias

Nossas joias possuem certificado de garantia que atesta a qualidade do ouro 18k e os materiais envolvidos. São produzidas com cuidado, técnica e atenção a cada detalhe. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como falhas estruturais ou técnicas identificadas após análise da peça.

Joias delicadas. Correntes e soldas podem romper por uso, tração ou impacto, não caracterizando defeito de fabricação.

Não são considerados defeitos de fabricação:

               •             rompimento de correntes por tração, impacto ou torção;

               •             danos decorrentes de uso inadequado;

               •             puxões involuntários, inclusive ao vestir, retirar ou dormir com a peça;

               •             prender a joia em roupas, bolsas, cabelos ou objetos;

Essas situações caracterizam avaria por uso, mesmo que ocorram em curto período de tempo.

Toda solicitação relacionada a garantia passa por análise técnica prévia, para avaliar o enquadramento na garantia e o melhor encaminhamento do caso.

Sempre que possível, priorizamos o conserto de forma ágil e tranquila. O reparo é realizado com o mesmo cuidado e acabamento da peça original, por isso existe um prazo conforme modelo/complexidade da peça.

Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente das características das joias delicadas, personalizadas e feitas sob encomenda, concordando com as condições de garantia acima descritas.

Entre em contato pelo e-mail: contato@mariliachielejoias.com.br ou pelo WhatsApp: 5199608 5597.